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如何留住顧客?

2017-04-17

如何留住顧客?

 
一、抓住驚喜——用戶喜歡感受到來自意外的收獲
社交APP的更新迭代極大的改變了人們的生活方式,用戶福利升級。紅包已經形成一種潮流,它以快捷的兌換模式、無風險的使用方式,讓企業安心發放,也讓網友盡情參與,這種方式是一種企業與用戶雙贏的途徑。正確理解粉絲的需求,制定最貼心的紅包是獲取用戶的最佳途徑。   
 
二、抓住興趣——用戶喜歡傳播有趣的事物
興趣是人最好的老師,其實對于社交APP開發來說,這也是一個切入口,興趣可以使人集中注意,朋友圈內分享有趣有料的短視頻,拍攝新鮮事物,不僅迎合了用戶的需求,不同的社交手機軟件還可通過自選配樂的功能,讓視頻的元素更豐富;自選酷炫魔法效果,讓用戶的視頻更好玩;自選視頻貼字功能,讓主題和視頻在一起。一鍵拍攝、一鍵上傳、一鍵編輯,高分享所帶來的瀏覽量,更加牢牢的吸引了用戶的眼球。
 
三、抓住好奇心——用戶喜歡活在他們所了解的世界里
新鮮好玩新奇的東西對于人來說具有無限大的誘惑力,這一點其實也可以代入到社交APP開發之中。用戶的好奇心,其實現在被很多報刊、媒體牢牢的把握,常規手段難以切入這些比較成熟的傳播渠道。自媒體的大量產生和用戶自建內容,造成了網絡信息的廣泛,廣告主可以根據用戶需求了解他們自身的世界,從而進行智能推薦。而社交手機APP軟件又會幫助廣告主將信息擴散到用戶的關系鏈,達到二次傳播和N次輻射的效果。

四、抓住求知欲——用戶喜歡求知身邊事物的真相
人如果缺乏和外部世界接觸就會引起恐慌,為了解除這種恐慌,人們會不斷的尋找新的資訊,新聞來填充自己,這就是社會熱點傳播行為模型,通過精準的搜索,選取高質量的內容從現在的信息海洋里面提取出來,提供客戶閱讀的興趣廣泛,這才是咨詢熱點營銷的王道。

在移動互聯網大爆發的時代,社交APP軟件作為新時代的交友交際方式,除了從上述的4點作為一個切入口,在后期的運營推廣上也要跟用戶合理的互動,提高用戶的粘性。
 

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